송수용의 블로그

행복한 직원이 충성도 높은 고객을 만든다. 미국에서 기업들은 4년 마다 고객의 절반을 잃는다. 불만고객의 96%는 조용히 그 기업과 인연을 끊는다. 신규고객 유치는 기존 고객관리보다 비용이 5배나 더 든다. 반면 충성도 높은 단골은 다른 고객들보다 4배나 많은 돈을 쏟아 붓는다. - 케빈 ..

‘라면 종주국’ 日에 무슨일?…라면 멸종 우려 기사입력 2014-08-12 10:59 [헤럴드경제=천예선 기자]‘라면 종주국’ 일본에서 라면의 인기가 갈수록 시들해지고 있다. 워싱턴포스트(WP)는 11일(현지시간) “일본에서 라면은 ‘시시한’ 제품이 돼가고 있다”며 “일본 마니아들은 라면이 사..

멈출 줄 아는 지혜 지속적으로 가득 찬 상태를 유지하려는 것은 그것을 그만두는 것만 못하다. 물이 가득차면 넘치듯이, 가득 채우려는 사람은 필경 넘어지기 마련이다. 황금이나 보물을 집에 가득 채운 사람은 비록 부유하긴 하지만 그 재물을 영원히 보존할 수는 없으니, 부귀를 누리다..

생활정보 주식 · 부동산 투자 없이 10억원 모은 권경민의 재테크 노하우 마이너스 5백만원으로 서울 생활을 시작해 직장 생활 3년 동안 1억원을 모은 한 여성이 있다. 결혼 생활 밑천도 은행 대출이었다. 마침내 10년 동안 10억원을 모은 그녀는 잠실의 대형 아파트를 장만했다. 주식이나 부..

어떤 마음으로 잠자리에 드시나요? 매일밤 평화로운 마음으로 잠자리에 들 수 있다면 성공한 삶이다. - 아크라 문서 - 권력을 쥐고 부를 쌓고 명예를 얻어야만 성공한 삶은 아닙니다. 권력을 잡은 사람은 부를 탐하지 말고 부를 쌓은 사람은 권력을 탐해선 안 되고 명예를 얻은 사람은 권..

내가 작은 성공을 반기지 않는 이유 나는 작은 성공의 누적을 그다지 반기지 않는다. 작은 성공으로 자만심에 빠져 더 큰 실패를 가져오는 경우를 많이 보아왔고, 작은 성공에 만족하는 평범한 사람보다 실패를 두려워하지 않는 도전적 인물이 조직을 살찌울 수 있다고 믿기 때문이다. - ..

은폐는 은폐를 낳으니 '뉴 미디어가 발달한 시대, 은폐는 만용입니다' 어느 앵커의 말을 들으며 거짓말에 대해 생각해봤습니다. 최근 어느 발표에 의하면, 하루 동안 남자가 여자보다 거짓말을 하는 횟수가 더 많다고 합니다. 평균 하루 네 번 정도이고, 여자는 세 번 정도라고 합니다. 반..

특급 조련사의 비밀 조련사는 그 기술이나 능력에 따라 여러 등급이 있는데, 2급 조련사는 주로 회초리로 말을 때려서 길들이고, 1급 조련사는 당근과 회초리를 함께 쓴다고 한다. 그러나 특급 조련사는 회초리를 전혀 쓰지 않고 당근만 가지고 훈련시켜서 훌륭한 말을 길러낸다고 한다. - ..

성공한 사람들만이 가진 특별한 한 가지 코메디닷컴 | 권순일 | 입력 2014.07.31 08:31 끊임없는 노력 끝에 기회 보여 글로벌 기업 관리 전문가이자 베스트셀러 작가인 버나드 마르는 "성공한 사람들은 다른 사람들과 다르게 하는 몇 가지 것들이 있다"고 말한다. 그 중 하나는 본인이 직접 나..

생각하는 대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다. 당신이 이루거나 이루지 못하는 것들 모두는 당신이 품는 그 생각들의 직접적인 결과물이다. 오늘 당신은 당신의 생각들이 데려다 준 그곳에 있고, 내일 당신은 당신의 생각들이 데려다 줄 그곳에 있을 것이다. - 제임스 앨런- 제임스 ..